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Vous pouvez superviser le travail de notre équipe grâce au journal d'appel quotidien (liste des appels traités chaque jour, nom de la secrétaire, temps d'attente par appel...) ainsi que par l'historique des évènements consignés dans l'agenda.
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Je lis souvent les termes suivants lors de ma recherche d'un service d'accueil téléphonique. Quelle différence ?
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